Die 100-Nächte-Probezeit ist ein freiwilliger Service von
Wolken Matratzen Bitte beachte folgende Bedingungen:
1. Geltungsbereich
• Die Probezeit gilt ausschließlich für Matratzen, die
über unseren Onlineshop erworben wurden.
• Ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen außerhalb
der angebotenen Standardmaße.
2. Zeitraum
• Die Rückgabe ist ab Tag 30 bis spätestens Tag 100
nach Lieferung möglich. Wir bitten um mindestens 30
Nächte zur realistischen Beurteilung.
3. Zustand der Matratze
• Die Matratze muss hygienisch einwandfrei, frei von
Schäden und groben Verschmutzungen sein.
• Bei sichtbaren Abnutzungen oder Beschädigungen
behalten wir uns eine Teilrückerstattung oder
Ablehnung der Rücknahme vor.
4. Ablauf bei Unzufriedenheit
• Vor einer Rückgabe bieten wir zunächst eine
kostenfreie Anpassung der Matratze (z. B. Tausch von
Liegezonen oder Topper) an.
• Erst wenn keine zufriedenstellende Lösung möglich ist,
erfolgt eine Rücknahme.
5. Rücktransport & Rückerstattung
• Die Rücksendung erfolgt durch den Kunden. Auf
Wunsch organisieren wir eine Abholung gegen eine
Transportpauschale von 89 € (innerhalb Deutschlands).
• Nach Eingang und Prüfung der Matratze erstatten wir
dir den Kaufbetrag abzüglich etwaiger Wertminderung
innerhalb von 30 Tagen.
6. Ausschluss bei Maßanfertigung
• Bei stark individualisierten Produkten behalten wir uns
vor, keine Rücknahme, sondern nur eine Anpassung
anzubieten.
• Dies betrifft z. B. Sonderlängen, spezielle Bezüge oder
Matratzenteile mit personifizierter Fertigung.
