WICHTIGE INFOS, PFLEGEHINWEISE & GARANTIE

WICHTIGE INFOS, PFLEGEHINWEISE & GARANTIE
für unsere Luxupur® -Matratzen

1 | Pflegehinweise

  • Unsere High-Tech-Bezüge besitzen eine antibakterielle Hygieneveredelung. 30 °C Schonwäsche reicht für Hygiene und Frische – spart Energie und Geld.
  • Bezüge sind abnehm- und waschbar. Bitte nicht absaugen oder mit Pilling-Entfernern behandeln; das feine Gestrick könnte Fäden ziehen.
  • Matratzenkerne (Carbon, Graphen u. a.) dürfen vorsichtig abgesaugt werden; Fädenziehen ist kein Reklamationsgrund.

Schlafspuren

Schäume passen sich unter Druck & Wärme an; bis zu 3 cm Vertiefung in Schulter-, Becken- und Gesäßzone sind normal und kein Mangel .
Falten im Bezug? Einfach gemäß Waschanleitung waschen – der Stoff strafft sich wieder.

Pilling

Leichte Fusselbildung wie bei Kaschmir entsteht durch Reibung oder Waschen und beeinträchtigt die Qualität nicht.

Schaumfarbe

Verfärbungen durch Licht oder Alterung sind natürlich; Wir verzichten bewusst auf chemische Stabilisatoren.

Transport

Alle Produkte werden nur für den Versand vakuumiert . Bitte sofort nach Erhalt auspacken.

2 | Waschanleitung (Kurzfassung)

  1. Pflegeetiketten beachten.
  2. Bei Visco-Kissen nur den Bezug waschen (Links wenden, Reißverschluss schließen).
  3. 30 °C Feinwaschgang reicht aus.
  4. Keine Gegenstände (z. B. BH-Haken) mitwaschen.
  5. Gewöhnliches Waschmittel verwenden.
  6. Reißverschlüsse schließen.
  7. Matratzenbezug vollständig öffnen und in zwei Teilen waschen.
  8. Lufttrocknen – Trockner kann Einlaufen verursachen

Aufbewahrung

Keine luftdichten Vakuumbeutel – besser einen alten Kissenbezug oder die Luxupur-Tasche verwenden.

3 | Garantie – 10 Jahre ab Kaufdatum

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir 10 Jahre Garantie auf Gebrauchstauglichkeit und Haltbarkeit von Matratzenkern und -bezug.

Garantiefälle

  • Dauerhafte Kuhle ≥ 30 mm
  • Verarbeitungs- oder Stoffmängel (Durchscheuern u. ä.)

Leistung

Nutzungsjahr Erstattung auf Neuteil*
1 – 5 100 % Ersatz/Reparatur
6 60 %
7 50 %
8 40 %
9 20 %
10 10 %

*Anrechnung auf den Preis des Ersatzteils; keine Barauszahlung. Reparaturen starten keine neue Garantiefrist.

Garantieprüfung

Luxupur behält sich vor, das Produkt im Service-Center zu prüfen.
Bei berechtigtem Anspruch übernehmen wir Transport- und Verpackungskosten; andersfalls 49 € je Strecke/Artikel.

Voraussetzungen & Ausschlüsse

  • Originalrechnung vorlegen.
  • Nutzung auf funktionstüchtigem Lattenrost mit geringem Leistenabstand.
  • Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Gewalt, Verschmutzung, falsche Lagerung, ungeeigneten Lattenrost, Randkuhlen durch Dauerknick, geplatzte Nähte nach Waschen, Löcher durch Absaugen, unhygienische Verunreinigungen, Pilling, natürliche Schlafspuren, Farbveränderungen, Matratzenwahl außerhalb des empfohlenen Körpergewichts.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Luxupur-Service-Team jederzeit gern weiter. Schlafen Sie gut!

100 Nächte Probeschlafen – ohne Risiko

Wir möchten, dass du wirklich zufrieden bist. Deshalb kannst du unsere Luxupur® Matratze 100 Nächte lang ganz in Ruhe zu Hause testen – auf deinem gewohnten Bettgestell und unter realen Bedingungen.
Nicht zufrieden? Wir bieten dir innerhalb dieser Frist eine individuelle Anpassung oder eine Rücknahme im Rahmen
unserer Rückgabebedingungen an.

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FAQ
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Ich habe unzählige Matratzen ausprobiert – aber keine war so durchdacht und bequem wie die von Luxupur. Endlich schlafe ich durch – ohne Verspannungen.

Sarah L., 42, München